Kebijakan Privasi Surya36 — Komitmen Kami Melindungi Data Pribadimu

Surya36 ("kami", "platform", atau "surya36") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap member yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara detail bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan , menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami saat mendaftar, menggunakan layanan, atau berinteraksi dengan platform surya36.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan surya36, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan surya36 dan berlaku untuk semua member yang mengakses platform kami baik melalui website maupun aplikasi mobile.

Kami memahami betapa pentingnya kepercayaan yang kamu berikan. Oleh karena itu, transparansi adalah prinsip utama kami — tidak ada yang disembunyikan dalam cara kami mengelola datamu. Jika ada bagian dari kebijakan ini yang kurang jelas, tim kami selalu siap memberikan penjelasan lebih lanjut.

Surya36 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data pribadi yang kami miliki dikumpulkan melalui beberapa cara, semuanya bersifat transparan dan dengan sepengetahuanmu:

• Saat pendaftaran akun — kamu secara langsung mengisi informasi nama, email, nomor telepon, dan data lain yang diperlukan untuk membuat akun.
• Saat proses KYC — kamu mengunggah dokumen identitas dan foto selfie untuk keperluan verifikasi akun agar fitur penarikan dana dapat diaktifkan.
• Saat melakukan transaksi — informasi rekening bank atau e-wallet dikumpulkan saat kamu menambahkan metode pembayaran atau mengajukan penarikan.
• Secara otomatis saat menggunakan platform — sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas sesi untuk keperluan keamanan.
• Melalui cookie dan teknologi serupa — kami menggunakan cookie untuk meningkatkan performa platform dan pengalaman pengguna. Penjelasan lengkap tersedia di Pasal 7.
• Saat menghubungi layanan pelanggan — percakapan dengan tim CS kami, baik melalui live chat maupun email, dapat disimpan untuk tujuan pelatihan dan peningkatan kualitas layanan.

Surya36 tidak pernah membeli data pribadi dari pihak ketiga atau mengumpulkan data dari media sosial tanpa izin eksplisit darimu.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengelola dan mengoperasikan akun — termasuk pembuatan akun, autentikasi login, pemulihan akun, dan pengelolaan profil member.
• Memproses transaksi keuangan — memverifikasi dan memproses deposit serta penarikan dana dengan aman dan akurat.
• Verifikasi identitas (KYC) — memastikan setiap member adalah orang yang berusia minimal 18 tahun dengan identitas yang valid, sesuai dengan kewajiban regulasi.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas platform dari penyalahgunaan.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi promosi (jika kamu mengaktifkan notifikasi).
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk terus meningkatkan performa dan fitur platform.
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan dan dokumentasi yang disyaratkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk pencegahan pencucian uang (AML).
• Personalisasi pengalaman — menampilkan konten, promosi, dan rekomendasi game yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu di platform.

Surya36 tidak menjual data pribadi member. Namun dalam kondisi tertentu, kami perlu berbagi data dengan mitra terpercaya untuk memastikan layanan berjalan dengan baik. Berikut pihak-pihak yang mungkin menerima akses terbatas ke data tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran — bank lokal dan platform e-wallet yang memproses transaksi deposit dan penarikan memerlukan data keuangan tertentu untuk menyelesaikan transfer.
• Penyedia layanan KYC — mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memproses dokumen identitas dengan sistem yang lebih canggih dan terstandar.
• Penyedia infrastruktur teknologi — layanan hosting, CDN, dan keamanan siber yang kami gunakan untuk menjaga platform tetap beroperasi dengan cepat dan aman.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum — kami wajib memenuhi permintaan data yang sah dari otoritas berwenang sesuai prosedur hukum yang berlaku, termasuk dalam konteks investigasi pencucian uang atau penipuan.
• Penyedia analitik — data teknis yang dianonimkan dapat dibagikan ke layanan analitik untuk membantu kami memahami tren penggunaan platform secara agregat.

Semua mitra pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses seleksi ketat dan diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka memperlakukan data member sesuai standar perlindungan yang sama dengan yang kami terapkan.

Melindungi data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan sangat serius. Surya36 menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan data:

• Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit, sehingga semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server kami tidak bisa dibaca oleh pihak ketiga.
• Enkripsi data saat penyimpanan untuk informasi sensitif seperti kata sandi (disimpan dalam bentuk hash satu arah) dan dokumen identitas.
• Pembatasan akses internal — hanya personel yang benar-benar membutuhkan data untuk menjalankan tugasnya yang diberi akses, dengan sistem logging yang mencatat setiap akses.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang aktif memantau lalu lintas jaringan 24 jam penuh untuk mendeteksi aktivitas yang tidak normal.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun member dan wajib untuk akun dengan akses administratif.
• Backup data terenkripsi yang dilakukan secara berkala untuk memastikan pemulihan data jika terjadi insiden yang tidak diinginkan.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) oleh pihak ketiga independen yang dilakukan minimal satu kali per tahun untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan yang sangat tinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% dalam dunia digital. Kami mendorong member untuk turut berkontribusi menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapapun.

Surya36 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform kami. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk mengelola sesi login dan preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie performa/analitik — membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana terjadi hambatan. Data dikumpulkan secara anonim.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensimu seperti pengaturan bahasa, tema tampilan, dan preferensi notifikasi agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali login.
• Cookie keamanan — membantu kami mendeteksi aktivitas login yang mencurigakan, mencegah CSRF, dan memverifikasi bahwa sesi aktif adalah sesi yang sah.

Kamu dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform dan pengalaman bermainmu secara keseluruhan.

Surya36 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku. Berikut pedoman umum retensi data kami:

• Data akun aktif — disimpan selama akun masih aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun untuk keperluan kepatuhan dan penyelesaian sengketa.
• Data transaksi keuangan — disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi sesuai dengan kewajiban regulasi anti-pencucian uang (AML) dan pelaporan keuangan.
• Dokumen KYC — disimpan selama akun aktif ditambah periode wajib setelah penutupan akun sesuai ketentuan regulasi yang berlaku.
• Log keamanan — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan deteksi ancaman.
• Riwayat komunikasi CS — disimpan selama 24 bulan untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data analitik anonim — dapat disimpan untuk jangka waktu lebih lama karena sudah tidak dapat dihubungkan kembali ke individu tertentu.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadimu.

Sebagai member surya36, kamu memiliki hak atas data pribadimu. Berikut hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, kamu dapat menghubungi tim kami melalui live chat atau email di [email protected]. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Perlu diingat bahwa beberapa permintaan mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tertentu.

Surya36 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami dirancang secara eksklusif untuk orang dewasa dan kami mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah akses oleh anak di bawah umur:

• Proses KYC mewajibkan verifikasi usia menggunakan dokumen identitas resmi sebelum fitur penarikan dan akses penuh dapat diaktifkan.
• Sistem kami memblokir akun yang terindikasi dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah umur.
• Surya36 tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
• Jika kami mengetahui bahwa data seorang anak di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

Surya36 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, persyaratan regulasi baru, atau peningkatan layanan platform. Setiap pembaruan yang material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan saat kamu masuk ke platform setelah kebijakan diperbarui
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun surya36-mu
• Pengumuman di halaman berita atau bagian pengumuman platform

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan ini. Kami sangat menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasi pribadimu.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi, jangan ragu untuk menghubungi tim surya36. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan segera.

Untuk informasi lebih lanjut tentang aturan penggunaan platform, kunjungi halaman Syarat dan Ketentuan. Untuk panduan bermain yang sehat dan bertanggung jawab, kunjungi Permainan Bertanggung Jawab.