Syarat dan Ketentuan Surya36 — Hak, Kewajiban, dan Aturan Penggunaan Platform

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara member (selanjutnya disebut "Anda" atau "Member") dengan surya36 sebagai pengelola platform (selanjutnya disebut "Surya36", "kami", atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan surya36 dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

Surya36 menyediakan layanan platform taruhan dan game online yang beroperasi berdasarkan lisensi resmi dari otoritas perjudian internasional yang diakui. Seluruh layanan kami dirancang untuk memberikan pengalaman bermain yang adil, aman, dan menyenangkan bagi seluruh member.

Surya36 berhak untuk memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui pemberitahuan di platform atau email. Penggunaan platform setelah perubahan tersebut diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Untuk menggunakan layanan surya36 secara penuh, Anda diwajibkan membuat akun member. Proses pendaftaran mengharuskan Anda memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan dapat diverifikasi. Informasi yang diminta meliputi nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.

• Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun kedua, ketiga, atau lebih dengan identitas yang sama atau berbeda dianggap sebagai pelanggaran serius.
• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan layanan surya36. Surya36 berhak meminta bukti usia kapan saja.
• Nama yang didaftarkan pada akun harus sesuai dengan nama pada rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk transaksi.
• Akun yang didaftarkan menggunakan informasi palsu atau milik orang lain akan ditangguhkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun mereka.

Proses verifikasi identitas (KYC) diperlukan untuk mengaktifkan fitur penarikan dana. Dokumen yang dibutuhkan mencakup foto KTP yang jelas dan foto selfie dengan KTP. Proses KYC biasanya selesai dalam waktu 1×24 jam kerja.

Surya36 menerima deposit dalam mata uang Rupiah (IDR) melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia, termasuk transfer bank lokal dan dompet digital (e-wallet) populer di Indonesia. Seluruh transaksi deposit diproses secara real-time atau dalam waktu maksimal 10 menit tergantung metode yang digunakan.

• Minimum deposit yang berlaku bervariasi sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Informasi detail tersedia di halaman kasir platform.
• Dana yang telah berhasil masuk ke akun tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu yang telah ditetapkan dalam kebijakan ini.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau e-wallet atas nama yang sama dengan nama akun terdaftar di surya36.
• Surya36 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan atau jaringan di luar kendali kami.
• Deposit yang tidak berhasil dikreditkan dalam 30 menit dapat dilaporkan ke tim CS dengan menyertakan bukti transfer.

Surya36 memproses permintaan penarikan dana setiap hari, 24 jam penuh. Rata-rata waktu pemrosesan untuk transfer bank lokal adalah 5–15 menit, sementara untuk e-wallet bisa lebih cepat. Penarikan diproses ke rekening atau e-wallet atas nama yang sama dengan data akun terdaftar.

• Minimum jumlah penarikan dan maksimum penarikan harian ditetapkan sesuai dengan level akun dan metode yang dipilih. Detail tersedia di halaman Penarikan Dana.
• Akun yang belum menyelesaikan proses KYC hanya dapat melakukan penarikan hingga batas tertentu per minggu.
• Permintaan penarikan yang diajukan saat pemeliharaan sistem akan diproses segera setelah pemeliharaan selesai.
• Surya36 berhak menunda penarikan untuk tujuan verifikasi keamanan jika terdeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akun.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik hingga persyaratan terpenuhi.

Jika penarikan tidak berhasil karena alasan teknis dari pihak bank, dana akan dikembalikan ke saldo akun dalam waktu 1×24 jam dan member dapat mengajukan kembali permintaan penarikan.

Surya36 secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, reload harian, dan bonus referral. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.

• Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP.
• Surya36 berhak membatalkan bonus yang dicurigai diperoleh melalui cara-cara yang curang atau menyalahi ketentuan promosi.
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam detail promosi.
• Periode kedaluwarsa bonus berlaku sesuai ketentuan masing-masing promosi. Bonus yang melewati batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Surya36 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program bonus kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

Semua game yang tersedia di platform surya36 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang diaudit secara berkala oleh lembaga independen. Hal ini menjamin bahwa hasil setiap permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk surya36 sendiri.

• Hasil permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem bersifat final dan tidak dapat digugat kecuali terdapat bukti kuat adanya kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Dalam hal terjadi gangguan koneksi di tengah permainan, sistem akan menyimpan status permainan terakhir dan memulihkannya saat koneksi kembali normal.
• Taruhan yang ditempatkan selama periode pemeliharaan server yang terjadwal mungkin tidak diproses. Surya36 akan menginformasikan jadwal pemeliharaan sebelumnya.
• Penggunaan software pihak ketiga, bot, atau alat otomatis untuk bermain dilarang keras dan akan mengakibatkan penangguhan akun permanen.
• Surya36 berhak membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi bug, celah sistem, atau praktik yang tidak fair.

Setiap permainan memiliki nilai Return to Player (RTP) yang dapat dilihat di informasi game masing-masing. RTP adalah nilai teoritis jangka panjang dan tidak menjamin hasil dalam satu sesi permainan.

Layanan Taruhan Olahraga surya36 mencakup berbagai cabang olahraga populer termasuk Sepak Bola, basket, tenis, badminton, dan esports dengan pasar taruhan yang luas dan odds kompetitif. Taruhan dapat ditempatkan sebelum pertandingan dimulai (pre-match) maupun saat pertandingan berlangsung (live betting).

• Semua odds yang ditampilkan pada platform adalah odds yang berlaku saat taruhan ditempatkan. Odds dapat berubah sewaktu-waktu sebelum taruhan dikonfirmasi.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah oleh member.
• Hasil taruhan ditentukan berdasarkan hasil resmi yang dikeluarkan oleh otoritas olahraga yang berwenang. Dalam kasus sengketa, keputusan surya36 bersifat final.
• Pertandingan yang ditunda, dibatalkan, atau dipindahkan akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan settlement yang berlaku untuk setiap cabang olahraga.
• Taruhan pada pertandingan yang terbukti ada pengaturan skor (match-fixing) akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke saldo akun.
• Surya36 berhak membatasi ukuran taruhan untuk pasar tertentu atau untuk member tertentu berdasarkan penilaian risiko internal.

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara surya36 dan member. Surya36 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan melalui platform, serta sistem deteksi ancaman yang berjalan 24 jam penuh.

• Member wajib menggunakan kata sandi yang kuat dan unik — minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Jangan pernah membagikan kata sandi atau informasi akun kepada siapapun, termasuk kepada yang mengaku sebagai staf surya36. Tim CS surya36 tidak pernah meminta kata sandi.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui pengaturan akun untuk lapisan keamanan tambahan.
• Segera hubungi CS jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akun atau aktivitas yang tidak kamu lakukan.
• Surya36 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi akun.

Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat diklasifikasikan sebagai akun dorman. Saldo pada akun dorman tetap aman dan dapat diakses kembali setelah proses verifikasi identitas.

Surya36 berhak menangguhkan atau menutup akun member secara permanen jika terbukti melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus pelanggaran berat.

Jika akun ditangguhkan karena investigasi keamanan, saldo yang ada akan dibekukan sementara hingga investigasi selesai. Jika member dinyatakan tidak bersalah, akun akan dipulihkan dan saldo dikembalikan. Jika terbukti bersalah, surya36 berhak menyita saldo tersebut sesuai kebijakan yang berlaku.

Surya36 menyediakan layanan platform "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan teknis, atau memenuhi semua ekspektasi member. Namun demikian, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan menangani gangguan teknis secepatnya.

• Surya36 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari ketidakmampuan mengakses platform akibat faktor di luar kendali kami.
• Surya36 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi internet dari sisi member.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang mempengaruhi hasil permainan, surya36 berhak membatalkan transaksi yang terdampak dan mengembalikan dana ke saldo akun.
• Total tanggung jawab surya36 kepada member tidak akan melebihi jumlah yang telah disetor oleh member dalam 30 hari terakhir sebelum kejadian yang dipersengketakan.

Surya36 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang signifikan akan diinformasikan kepada member melalui:

• Notifikasi pop-up saat member masuk ke platform setelah perubahan diterbitkan
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar pada akun member
• Pengumuman di halaman utama dan bagian berita platform

Perubahan minor yang tidak berdampak signifikan terhadap hak member mungkin tidak selalu disertai pemberitahuan formal. Oleh karena itu, surya36 menyarankan member untuk secara berkala meninjau halaman Syarat dan Ketentuan ini. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim surya36 siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu yang wajar.

Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan kebijakan privasi dan pengelolaan data pribadi, silakan kunjungi halaman Kebijakan Privasi kami. Untuk informasi tentang bermain yang sehat, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab.